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2021-07-23
ag捕鱼王下载[官方平台]金服多措并举开展“我为群众办实事”主题实践活动
        为深入推进“我为群众办实事”实践活动要求,聚焦聚力重点任务,着力贯彻新发展理念办实事,让群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活。ag捕鱼王下载[官方平台]金服充分发挥平台型企业多资源、多渠道优势,公司党政班子成员亲自带项目,通过“安全支付 便捷用卡”惠民便民系列活动,多措并举,切实践行普惠金融理念和国企社会担当。
优化用卡场景,“品牌商城”满足群众消费需求    
        通过用卡体验建设子项目积极响应助力实体经营、满足群众消费升级需求的号召,在OK支付APP中引入50多个涵盖餐饮、商超、购物、出行、生活缴费领域的用卡场景,例如“iag捕鱼王下载[官方平台]”“饿了么”“光明随心订”“悦管家”“猫眼电影”等知名品牌,让群众享受到线上消费带来的便利。尤其在疫情防范期间在满足群众生活需求方面发挥了巨大作用。同时联动商户提供用卡权益和优惠券,将真实的实惠带群众。
提升客户体验,“优质服务”打造OK支付新名片
        引入专业的客户服务咨询公司对OK支付用户体验进行诊断、梳理、升级,正式启动支付服务升级项目。目前已完成的APP绑卡体验升级项目,通过界面及流程优化,让绑卡、用卡、支付更为便捷流畅。通过微信公众号、小程序升级,将预付费卡买卡、余额查询、消费场景、优惠信息都聚合在微信端,用户只需要关注“OK支付”小程序及“OK卡”微信号,即可享受系列服务。
升级门店服务, “从心出发”为客户提供便利
        升级线下门店销售网点的细节服务标准和能力,如提供免费的饮水、优化叫号预约管理系统减少客户排队等待时间、疫情期间加大上门配送的服务能力,减少客户购买过程中的接触风险。为解决线下购卡客户的预订难、排队难、取货难等问题,积极建设线上电子购卡渠道,客户可以从PC、APP、微信等多种电子渠道购卡,到店即取节省时间。
(供稿:金复)
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